Política de reembolso

1. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Si recibió el Producto incorrecto o estaba defectuoso o fue dañado durante el transporte deberá comunicarlo dentro de las primeras 24 horas tras haber recibido su pedido, NAGAMI realizará las gestiones oportunas para que la empresa de mensajería recoja su Producto sin cargo para Usted. Póngase en contacto con el equipo de servicio de atención al Cliente por correo electrónico a info@nagami.design indicando su nombre y apellidos, número de pedido y un número de teléfono de contacto. El Cliente deberá proporcionar fotografías o documentos gráficos del producto dañado o defectuoso para iniciar el expediente de devolución. Si se autoriza la devolución, NAGAMI emitirá un número de autorización de devolución y realizará los trámites de recogida/entrega necesarios.

Por favor, tenga cuidado al abrir el embalaje de los paquetes y evaluar el estado de los Productos recibidos. Todos los Productos deben devolverse sin ser usados, en un embalaje adecuado para garantizar que los Productos no sufran daños durante el transporte, junto con todo el paquete original del Producto. El Cliente tiene el deber de cuidar de manera adecuada los Productos devueltos y NAGAMI puede retener cualquier reembolso o aplicarle un cargo en su tarjeta bancaria si los Productos están dañados por la manipulación posterior a su entrega. El Cliente debe asegúrese de que su paquete de devolución esté embalado y sellado de forma segura.

2. REEMBOLSOS

Cualquier reembolso será procesado por NAGAMI tras la recepción del Producto correspondiente o, en su caso, de una prueba aportada por el Cliente de que lo ha devuelto. Los reembolsos se realizarán a la tarjeta de pago original utilizada, sin embargo, contacte a su proveedor de pago o banco para aclarar cuánto tiempo tardará en procesar el reembolso, ya que esto está fuera del control de NAGAMI.