Warranty policy
GARANTÍA
Al adquirir cualquier producto en www.nagami.design dispondrás de 14 días desde que lo recibas para devolverlo o cambiarlo sin tener que dar ninguna explicación.
Además del periodo de 14 días para cambio o devolución y según el Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, en el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, responderemos de los defectos de fabricación que pudiera haber durante un plazo de dos años desde que se entregue el pedido. Este derecho sólo es válido para el comprador original y la dirección de entrega original. Si observaras cualquier defecto, deberás informarnos dentro de los 2 meses posteriores a descubrirlo en el email sales@nagami.design indicándonos tu número de factura y el problema detectado.
Nuestra garantía cubre los defectos de fabricación. La palabra “defectos” se define como imperfecciones que perjudican el uso del producto. No así los defectos o deterioros derivados de causas ajenas a Nagami como accidentes, uso inapropiado, manipulación indebida, desgaste, …, así como los productos que hayan sido manipulados, alterados o reparados por el cliente o por terceros no autorizados por Nagami.
Al recibir una reclamación, responderemos a la mayor brevedad posible para tratar de solucionarlo. Todas las reclamaciones están sujetas a inspección por parte de Nagami. Nagami se reserva el derecho de determinar si los daños están cubiertos o no por la garantía, a nuestro exclusivo criterio.
El periodo de reflexión de 14 días no se aplica a determinados productos, como artículos fabricados a medida o personalizados.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA
La garantía cubre, y es válida sólo para los defectos de fabricación del producto. La garantía se aplica exclusivamente a los productos de Nagami y no cubre ni se aplica a compras realizadas fuera de www.nagami.design o fuera de Europa. La garantía podría no aplicarse a compras realizadas a través de terceros.
La garantía no incluye:
Desgaste por el uso normal del producto
Cambios en los acabados superficiales debido a la exposición a la luz
- Daño por factores externos como:
- Objetos afilados o instrumentos de escritura
- Exposición prolongada a la humedad o luz solar directa
- Fuerza mayor, incluidos entre otros incendios, rayos, inundaciones, tornados, terremotos o huracanes
- Modificaciones, mantenimiento o reparaciones inadecuados
- Cualquier acción o uso realizado fuera de los especificados en nuestra web, incluidas nuestras preguntas frecuentes.
VALIDEZ
Para que la garantía tenga validez:
La garantía no es transferible. Debe ser el comprador original y tener una prueba de compra válida.
Debe haber comprado los productos de Nagami directamente en www.nagami.design o en tiendas autorizadas por Nagami y estar ubicado en Europa. En ciertos casos puede aplicarse a compras realizadas en sitios de terceros. Por favor, póngase en contacto con Nagami para más información.
Debemos recibir su solicitud de garantía por escrito dentro de los 2 años a partir de la fecha de entrega del producto.
Los productos deben haberse utilizado sólo de acuerdo con las especificaciones proporcionadas con el producto o en www.nagami.design
Los productos deben haber sido utilizados sólo para su uso previsto y nunca deben haber sido objeto de abuso, daños accidentales u otros usos anormales, incluidos, entre otros, cortes, quemaduras, manchas, suciedad, daños por líquidos o una instalación incorrecta.
REPARACIÓN LIMITADA
La única obligación de Nagami según la garantía es, a nuestro exclusivo criterio, reparar el defecto o cambiar el producto tan pronto como sea posible después de recibir una notificación sobre el defecto. En el caso de que no sea posible reparar o cambiar el producto, Nagami reembolsará el precio de compra del producto ajustado por cualquier desgaste de un uso normal. Los productos reparados o reemplazados seguirán cubiertos por la garantía original durante el resto del plazo original. En ningún caso se extenderá la garantía más de 2 años a partir de la fecha de entrega de los productos originales.
LIMITACIÓN DE DAÑOS Y RESPONSABILIDAD
Excepto en la medida en que lo prohíba la ley, Nagami no será responsable en ningún caso de ningún daño consecuente o que surja o esté relacionado con esta garantía o los productos de Nagami. El uso de los productos de Nagami es bajo su propia discreción y riesgo. Usted será el único responsable de cualquier pérdida, responsabilidad o daño resultante del uso de los productos de Nagami.
SUS DERECHOS
Esta garantía le otorga derechos legales específicos. Algunos países y / o estados no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse en su caso. Algunos países y / o estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse en su caso. También puede tener otros derechos legales que varían según el país, el estado, la provincia o la jurisdicción; estos derechos básicos del consumidor no se verán afectados. Los términos de esta garantía se aplicarán según la ley aplicable. Para obtener una descripción completa de sus derechos legales, siempre debe consultar las leyes aplicables en su jurisdicción y puede comunicarse con un servicio de asesoramiento al consumidor relevante.
